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일반 조항
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분쟁 해결에 관하여: 본 중재 합의를 주의 깊게 읽어보십시오. 이는 귀하와 회사 간 계약의 일부이며 귀하의 권리에 영향을 미칩니다. 본 합의는 필수적 구속력 있는 중재 및 집단 소송 포기에 관한 절차를 포함합니다.
중재 합의의 적용 가능성. 비공식적으로 또는 소액 법원에서 해결할 수 없는, 본 약관 또는 회사가 제공하는 제품이나 서비스 이용과 관련된 모든 청구 및 분쟁은 본 중재 합의의 조건에 따라 개인 기준의 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 달리 합의된 경우를 제외하고, 모든 중재 절차는 영어로 진행됩니다. 본 중재 합의는 귀하와 회사, 그리고 모든 자회사, 계열사, 대리인, 직원, 이전 이해관계인, 승계인 및 양수인에게 적용됩니다.
통지 요건 및 비공식 분쟁 해결. 어느 당사자도 중재를 신청하기 전에, 먼저 상대방에게 청구 또는 분쟁의 성격과 근거 및 요청하는 구제 방법을 기술하는 서면 분쟁 통지를 발송해야 합니다. 회사에 대한 통지는 다음 주소로 보내야 합니다: vOffice – Menara Rajawali, Jl. Mega Kuningan Lot 5.1, Jakarta 12950, Indonesia, 또는 이메일 contact@e-visa-indonesia.com으로 보내십시오. 통지를 수령한 후, 귀하와 회사는 청구 또는 분쟁을 비공식적으로 해결하려고 시도할 수 있습니다. 통지 수령 후 30(삼십)일 이내에 해결되지 않을 경우, 어느 당사자든 중재 절차를 개시할 수 있습니다.
중재 규칙. 중재는 이 조항에 규정된 바에 따라 중재를 제공하는 확립된 대안적 분쟁 해결 기관인 American Arbitration Association(AAA)을 통해 개시됩니다. AAA를 이용할 수 없는 경우, 당사자들은 대안적 ADR 제공자를 선택하기로 합의해야 합니다. ADR 제공자의 규칙은 규칙이 본 약관과 충돌하지 않는 한 중재의 모든 측면에 적용됩니다. 중재는 단일 중립 중재인에 의해 진행됩니다. 청구된 총 배상액이 미화 10,000달러(USD $10,000.00) 미만인 청구 또는 분쟁은 구제를 요청하는 당사자의 선택에 따라 불출석 구속력 있는 중재를 통해 해결될 수 있습니다.
비출석 기반 중재에 관한 추가 규칙. 비출석 기반 중재가 선택된 경우, 중재는 전화, 온라인 또는 서면 제출만을 기반으로 진행되며, 구체적인 방법은 중재를 개시하는 당사자가 선택합니다. 중재는 당사자들이 달리 합의하지 않는 한 당사자 또는 증인의 직접 출석을 포함하지 않습니다.
기간 제한. 귀하 또는 회사가 중재를 추진하는 경우, 중재 신청은 소멸시효 기간 및 청구와 관련된 AAA 규칙에 따른 기한 내에 개시 또는 청구되어야 합니다.
중재인의 권한. 중재가 개시되면, 중재인은 귀하와 회사의 권리와 의무를 결정하며, 분쟁은 다른 사항과 병합되거나 다른 사건 또는 당사자와 결합될 수 없습니다. 중재인은 청구의 전부 또는 일부를 처분하는 신청을 허가할 권한을 가집니다. 중재인은 금전적 손해를 배상하고 관련 법률, AAA 규칙 및 본 약관에 따라 개인에게 이용 가능한 모든 비금전적 구제 또는 구제를 부여할 권한을 가집니다. 중재인의 판정은 귀하와 회사에 대해 최종적이고 구속력이 있습니다.
배심 재판 포기. 당사자들은 이로써 판사 또는 배심원 앞에서 법원에서 재판을 받을 헌법적 및 법정 권리를 포기하며, 대신 모든 청구 및 분쟁이 본 중재 합의에 따라 중재를 통해 해결될 것을 선택합니다. 중재 절차는 일반적으로 법원에서 적용되는 규칙보다 더 제한적이고 효율적이며 비용이 적게 들며, 법원의 매우 제한된 검토 대상이 됩니다.
집단 소송 또는 통합 소송 포기. 본 중재 합의의 범위 내에 있는 모든 청구 및 분쟁은 집단 기준이 아닌 개인 기준으로 중재 또는 소송으로 해결되어야 하며, 둘 이상의 고객 또는 이용자의 청구는 다른 고객 또는 이용자의 청구와 공동으로 또는 통합하여 중재 또는 소송될 수 없습니다.
기밀 유지. 중재 절차의 모든 측면은 엄격하게 기밀로 유지됩니다. 당사자들은 법적으로 요구되지 않는 한 기밀을 유지하기로 합의합니다. 이 조항은 당사자가 본 합의를 집행하거나, 중재 판정을 집행하거나, 임시 또는 형평법적 구제를 구하기 위해 법원에 필요한 정보를 제출하는 것을 방해하지 않습니다.
가분성. 본 중재 합의의 일부 또는 부분이 관할 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 특정 부분은 효력을 갖지 않으며 분리되고 나머지 합의는 완전한 효력을 유지합니다.
권리 포기. 본 중재 합의에 규정된 권리 및 제한의 일부 또는 전부는 청구를 주장받는 당사자가 포기할 수 있습니다. 그러한 포기는 본 중재 합의의 다른 부분을 포기하거나 영향을 미치지 않습니다.
합의의 존속. 본 중재 합의는 귀하와 회사 간의 관계가 종료된 후에도 유효합니다.
소액 법원. 위의 규정에도 불구하고, 귀하 또는 회사는 소액 법원에서 개인 소송을 제기할 수 있습니다.
긴급 형평법적 구제. 위의 규정에도 불구하고, 어느 당사자든 중재 대기 중 현상 유지를 위해 주 법원 또는 연방 법원에서 긴급 형평법적 구제를 요청할 수 있습니다. 임시 조치 요청은 본 중재 합의에 따른 기타 권리나 의무의 포기로 간주되지 않습니다.
중재 대상이 아닌 청구. 위의 규정에도 불구하고, 명예훼손, 컴퓨터 사기 및 남용 방지법 위반, 상대방의 특허, 저작권, 상표 또는 영업비밀의 침해 또는 유용에 관한 청구는 본 중재 합의의 적용을 받지 않습니다.
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