Dernière mise à jour : avril 2026
1. Données que nous collectons
Lors de la soumission d'une demande eVOA via notre service, nous collectons :
- Informations personnelles : nom complet, date de naissance, nationalité
- Informations de passeport : numéro, date d'émission, date d'expiration, pays d'émission
- Informations de contact : adresse e-mail
- Informations de voyage : date d'entrée prévue, objet du voyage
- Documents téléchargés : scan de passeport, photo de visage
- Informations de paiement : traitées par notre processeur de paiement sécurisé
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter votre demande de visa électronique indonésien
- Vérifier l'exactitude et la complétude de vos informations
- Vous envoyer des mises à jour sur le statut de votre demande
- Répondre à vos questions de support
- Respecter les obligations légales
3. Partage de données
Nous partageons vos données avec :
- Les autorités d'immigration indonésiennes — pour le traitement de votre demande de visa
- Les processeurs de paiement — pour traiter votre paiement en toute sécurité
- Les prestataires de services — qui nous aident à exploiter notre service (hébergement, e-mail)
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Notre site utilise le chiffrement SSL (HTTPS) pour toutes les transmissions de données.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de notre service et au respect de nos obligations légales, généralement 3 ans après votre demande.
6. Vos droits (RGPD)
Si vous êtes résident de l'UE, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification — demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation — demander la limitation du traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains types de traitement
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site.
8. Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique, contactez notre délégué à la protection des données :
E-mail : contact@e-visa-indonesia.com
Adresse : Menara Rajawali, Jl. Mega Kuningan Lot 5.1, Jakarta 12950, Indonésie